Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu tài khoản, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng thông tin đăng nhập để vận hành nền tảng và đảm bảo giao dịch diễn ra đúng cách.

Thu thập dữ liệu tài khoảnBảo vệ thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
lotto5 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu, yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới phải màn hình lobby, chọn "Quyền riêng tư và dữ liệu", nhập số điện thoại đã đăng ký để nhân viên kiểm tra tài khoản và xử lý yêu cầu trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" hoặc "Xóa tài khoản"; đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh; chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Trang câu hỏi thường gặp

Truy cập mục FAQ từ menu chính, tìm phần "Quyền riêng tư" để đọc hướng dẫn chi tiết về cách xuất dữ liệu, cách xóa tài khoản và thời gian lưu trữ thông tin thanh toán.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền qua mạng và khi lưu trên máy chủ. Cookie phiên hết hạn sau hai tuần nếu bạn không đăng nhập lại. Lịch sử giao dịch được giữ năm năm để tuân thủ kiểm toán; sau đó chúng tôi xóa chi tiết cá nhân và chỉ giữ tổng hợp ẩn danh.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin bạn nhập — tên, số điện thoại, email, số tiền nạp — được mã hóa bằng SSL 256-bit khi truyền từ điện thoại hoặc máy tính đến máy chủ; dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa ở mức cơ sở dữ liệu.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để nhận diện thiết bị đã đăng nhập; cookie này hết hạn sau 14 ngày hoặc khi bạn đăng xuất; bạn có thể xóa cookie thủ công trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán; thông tin cá nhân như tên và số điện thoại được xóa ngay khi bạn đóng tài khoản và hoàn tất rút tiền cuối cùng.
Yêu cầu xóa tài khoản Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua chat hoặc email; chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại, sau đó xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc; lịch sử giao dịch ẩn danh vẫn được giữ để tuân thủ.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, bảo vệ và cho phép bạn kiểm soát thông tin cá nhân trên lotto5.

Chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu từ nhà cung cấp ví để đối chiếu; không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số tài khoản ngân hàng liên kết với ví điện tử của bạn.

Có; liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng CMND hoặc căn cước, chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong 48 giờ làm việc.

Không; cookie phiên chỉ lưu mã đăng nhập tạm thời để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở app; chúng tôi không thu thập GPS hay vị trí địa lý qua cookie.

Lịch sử chi tiết được giữ năm năm để tuân thủ kiểm toán; sau năm năm chúng tôi xóa tên và số điện thoại khỏi bản ghi, chỉ giữ tổng hợp ẩn danh cho báo cáo nội bộ.

Thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại được xóa trong bảy ngày làm việc sau khi số dư cuối cùng được rút; lịch sử giao dịch ẩn danh vẫn được lưu năm năm để tuân thủ quy định kiểm toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân; thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn yêu cầu rút tiền để họ xác minh và chuyển khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.